举座销额占比初次跳跃扫地机器东谈主广州神秘顾客调研

发布日期：2023-12-30 02:40    点击次数：178

广州神秘顾客调研

撰文 | 张 宇

裁剪 | 杨博丞

题图 | DoNews摄

神秘顾客公司_赛优市场调研

2023年，洗地机行业展现出了令东谈主瞩指标发展势头，凭借集洗、吸、拖和自清洁等功能于一体的脾性，洗地机迅速夺得了本来属于扫地机器东谈主的商场份额，何况在清洁电器领域获得了当先地位。2023年上半年，洗地机的商场界限初次杰出扫地机器东谈主，占据了清洁电器商场的40.1%，同比增速达到32.9%，成为细分品类的领头羊。

洗地机行业增势迅速，2019年中国洗地机商场界限仅为0.7亿元，但2020年洗地机商场界限迅速增长，达到了12.9亿元，增速高达1742.86%，而在2021年又进一步达到58亿元，增速为349.61%。为止2022年，中国洗地机商场界限也曾浮松100亿元大关。

图源：追觅科技官网

增势仍在抓续。把柄奥维云网的数据，2023年1-9月，洗地机零卖额界限为74.1亿元，同比增长36.2%。精采的增长势头令入局者彭湃而至，奥维云网的统计数据自大，2020年至2022年，线上洗地机品牌数目从15个迅速扩容至200多个。

2023年，洗地机行业的竞争日益热烈，一超多强的时势正在逐步走漏。

一、洗地机已成为必争高地

2016年，好意思国Hoover品牌曾推出过一款干湿两用的吸尘器，该产品不错在清洗地板、瓷砖等硬大地的同期吸干浑水，处理干湿垃圾，从功能上来看，其已毕了集吸尘与拖洗于一体，不错视作洗地机的前身，但由于其时马达期间的不熟识，无法已毕防水，从而没能已毕大面积实行。到了2019年，马达的防水期间获得了浮松性进展，何况清洁力期间、导航避障期间、智能感污系统也皆日益熟识，从根蒂上处置了发展梗阻，使得洗地机无意完整已毕拖洗功能，加上添可的布局，洗地机的商场界限逐步开动爆发。

洗地机开动爆发时，扫地机器东谈主行业也曾十分红熟，不外，由于扫地机器东谈主对使用环境的条件较多，其面抵花消者期待处置的一些平常清洁难题，比如居品下方大地、房子边角地带等，扫地机器东谈主仍旧够不上太好的清洁收尾。把柄《2021年扫地机器东谈主商场发展白皮书》数据，使用过扫地机器东谈主的东谈主群在恢复使用中遭受的问题时，清扫不干净名依次二，占比达到44.9%，拖地收尾不好占比达到31%。

而这给洗地机提供了可解围的空间，把柄GfK中怡康的数据，2023年双11期间，清洁电器销量达到65亿元，其中扫地机器东谈主和洗地机划分孝顺了全品类的47.1%与35%。从全年举座推崇来看，洗地机的推崇很出色，举座销额占比初次跳跃扫地机器东谈主，在清洁电器品类中名依次一。

从2023年的商场竞争模式来看，洗地机行业参与者主要分为三股势力，划分是扫地机器东谈主厂商（追觅科技、石头科技、科沃斯等）；老牌家电企业（好意思的、九阳等）、专注洗地机的新品牌（马赫等）。把柄电商平台的数据，洗地机前十名为科沃斯旗下添可、追觅科技、石头科技、米家、好意思的、九阳等，其中添可和追觅科技等品牌的商场占有率总共超57%，稳坐商场第一梯队。

需求决定增长，洗地机的火爆更多的如故相投了花消者对于清洁电器的各式需求，而洗地机的本体在于，洗地机非常于吸尘器和电动拖把合二为一，是更为智能化、集成化、原土化的吸尘器，无意“单次完成扫拖”而非“先扫后拖”的旧清洁模式。

图源：追觅科技官网

从近三年的发展趋势来看，洗地机行业扔具备较大的后劲。GfK中怡康瞻望，2023 年清洁电器商场界限或可达380亿元以上，同比增长10%独揽，其中洗地机或将成清洁电器第一大细分品类，在清洁电器中销额占将超40%，商场界限可达160亿元，同比增长达26%。

不错预念念的是，在清洁电器赛谈上，洗地机已成为必争高地，跟着洗地机商场空间被引发，入局者不休增多，新一轮全场所的商场大战行将开启。如何加大自主研发的力度，走生产品同质化的旋涡，并保抓产品恒久能围绕、兴隆中枢需求变化，将是洗地机厂商的耐久课题。

二、仍有诸多难题待解

尽管2023年洗地机行业得到速即发展，但仍有不少难题需要处置。

早先，洗地机行业还莫得形成和谐的行业圭表。当今大部分洗地机厂商皆在打造我方的生态平台、系统和处置决议，导致不同品牌和型号的洗地机在性能、功能、安全等方面清贫和谐的圭表和表率，上海专门做神秘顾客的公司注定难以已毕真的意旨上的互联互通。同期，洗地机更新换代较快，且清贫和谐的踏实性，在某种进度上给制定行业圭表带来了不小的清贫。

由于莫得和谐的行业圭表，部分厂商为了裁减资本，会继承劣质材料和偷工减料等面容，导致产品性量不踏实，给花消者带来安全隐患和使用未便，对于行业的永久发展变成了不利影响，可见，行业表率化尚需时日。

其次，洗地机的用户体验不尽如东谈看法。比如厂商宣传的“自清洁功能”，这个看似自若双手的贴心策画，实则用户体验较差。一个相等疼痛的问题在于，自清洁需要用到清水箱中的水，而洗地机配备的清水箱容量又太小，这就导致洗地契机不休教唆需要添加清水、清算浑水和启动自清洁，不仅没能自若双手，反而增多了不少职责量。

与此同期，洗地机的清洁收尾也被刻意夸大。洗地机并不成一次将统统污渍透顶清算干净，反而在这个经由中，后退的洗地机还会把污渍带到机器下方，需要来回清洁数次，才能将地板上的污渍断根。

还值得一提的是，洗地机行业还靠近着同质化困局。洗地机厂商念念要打造互异化产品并非易事，现阶段，洗地机产品编削已参加微编削阶段，洗地机期间天花板相对扫地机器东谈主要低，跟着无数品牌的快速涌入，后续新品的期间迭代相对冷静，产品同质化严重，产品编削主要体现为细节功能抓续完善，如续航能力、边角清扫能力、要津生动性等。

要是中枢期间得不到完善和教诲，用户的痛点就难以得到透顶处置，相应地，形成互异化竞争便险些不可能，洗地机的成漫空间也就无法浮松天花板。

临了，跟着越来越多的企业参加洗地机商场，价钱竞争变得非常热烈。奥维云网的数据自大，洗地机2500元成为分水岭，2500元以下占比跳跃45%，在2023年双11期间，好多新品价钱皆也曾下探到2000元以下。要是一些厂商为了争夺商场份额，不吝继承廉价战术，罢休产品性量和处事水平，将会给统统这个词行业的发展带来负面影响。

三、洗地机热卖，但差评不休

2023年，洗地机热度还莫得散去，销量依旧在抓续增长之中，但与行业火爆的时势违反，不少花消者对于洗地机差评不休，比如产品过重、杂音大、回拉不顺滑等问题被花消者所诟病。

其中，以添可为代表的洗地机产品投诉情况最为严重。花消者处事平台黑猫投诉自大，对于添可的投诉中，绝大部分与洗地机产品的质地问题干系，包括电板充电故障、续航时期短、拖地时漏脏水、仅使用几个月便出现电机问题、售后维修慢且运载途中变成机器损坏等。有花消者投诉称，价值几千元的产品，却频频出现故障，根蒂莫得自若双手，反而平添了好多清贫。

不仅是添可，差评不休已成为洗地机行业的共同难题。在黑猫投诉上，以“洗地机”为要害词进行检索，得到的投诉量接近3500条，波及的洗地机品牌包括追觅科技、追光、飞利浦、米家、石头科技、好意思的、苏泊尔等等。此外，在京东、抖音、小红书等平台上，不少花消者也纷繁投诉洗地机使用经由中的种种短处，称其为“技艺税产品”。

一位洗地机行业东谈主士向DoNews暗意，要是洗地机念念要解脱差评不休的近况，主要有两个发展标的：一是聚焦清洁精细化，从举座轻佻式清洁到精细化清洁过度，聚焦家庭方方面面；二是由外到内的清洁，清洁不单是是大地的清洁，机器自己也需要收拾，尽可能幸免东谈主的过多参与，最猛进度已毕机器自清洁。

海通证券在研报中指出，倘若异日洗地机不错处置中国度庭花万古期拖地的痛点，那么不放手其渗入率达到80%以上。

不难发现，真的打动花消者、让花消者产生购买理想的是产品自己，尤其是对于手脚功能性产品的洗地机而言广州神秘顾客调研，各大洗地机厂商只有更密致地打磨产品，恒久保抓产品无意兴隆花消者的中枢需求，才能在日益热烈的行业竞争中立于节节得手。

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